Datenschutz
Mit der Registrierung auf unserer Website und der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten akzeptieren Sie diese Datenschutzerklärung und erlauben uns, Ihre Daten zu erheben und zu speichern. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellungen.
Vor Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, die volle Verantwortung für die Nutzung dieser Seite tragen und wahrheitsgemäße, aktuelle Angaben machen.
Sicherheitspolitik
Wir schützen Ihre sensiblen Daten mit modernen, sicheren Servertechnologien.
Beim Bestellvorgang setzen wir die branchenübliche SSL‑Verschlüsselung ein, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Angaben gewährleistet.
Lieferung und Versand
Wir stellen eine schnelle, zuverlässige und diskrete Zustellung in die vom Kunden gewünschten Länder sicher. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.
EMS (Express mit Online-Tracking)
Für Kundinnen und Kunden, die besonderen Expressservice wünschen, bieten wir eine Lieferung per EMS an. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 10 Tagen ab Versanddatum. Ein Tracking‑Code steht zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Standard (Lieferung mit Luftpost)
Die Zustellung dauert üblicherweise bis zu 21 Tage ab Versanddatum. Bestellungen werden diskret verpackt und in Ihren Briefkasten zugestellt. Sendungen dieses Dienstes sind nicht online verfolgbar.
Am Wochenende eingehende Bestellungen werden am folgenden Montag bearbeitet. Sie werden automatisch per E‑Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde. Bestellungen werden samstags und sonntags nicht bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Werktagen Bearbeitungszeit vor dem Versand.
Große Bestellungen (mehr als 120 Tabletten) werden in zwei getrennten Sendungen verschickt und treffen nicht am selben Tag ein. Generische und Markenmedikamente werden separat versandt und können ebenfalls an unterschiedlichen Tagen ankommen.
Qualitätsgarantie
Wir garantieren höchste Qualität aller bei uns erhältlichen Arzneimittel; die Lieferung erfolgt in Originalverpackung. Generika sind chemisch identisch und therapeutisch gleichwertig zu den entsprechenden Markenpräparaten. Bitte konsultieren Sie vor dem Kauf Ihre Ärztin oder Ihren Arzt. Gerne können Sie uns vor Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, um weitere Details zu erhalten.
Lieferungsgarantie
Erhalten Sie eine beschädigte oder unvollständige Sendung, ersetzen wir Ihre Bestellung kostenfrei. Kontaktieren Sie uns, damit wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen können.
Bestell-Status-Garantie
Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit verwalten und den Auftragsstatus online in Echtzeit einsehen. Wir sind 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag per Telefon, Live‑Chat und Support‑Formular erreichbar und beantworten Ihre Fragen zeitnah.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder solange sie noch nicht versandt wurde stornieren. Bitte nutzen Sie dazu das Support‑Formular, den Live‑Chat oder das Telefon; unser Team setzt sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
Erstattungs- und Rückgaberecht
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Bestellformular eine gültige Lieferadresse angegeben haben, da Fehler zu einer Nichtzustellung führen können. Prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden sorgfältig. Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich zur Korrektur. Bei Nichtzustellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Sollten Sie mit der Wirkung unseres Produkts nicht zufrieden sein, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit; senden Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen zurück. Nach Eingang leiten wir die Erstattung ein.
Rückbuchungen
Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen nicht erwünscht sind und sich die meisten Anliegen über unser Ticketsystem oder telefonisch klären lassen. Bei unberechtigten Rückbelastungen kann die Möglichkeit des Online‑Kaufs nicht nur auf unserer Website, sondern auch auf anderen Online‑Apotheken eingeschränkt werden.